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怎么提商城的复购率?

商城系统运营怎么做

复购率,顾名思义就是客户在商城重复购买的百分比,复购率越高,对品牌的忠诚度就越高,反之,忠诚度就越低。



怎么计算复购率?

例如,100个购买商品A的客户,有40个是第二次以上购买该商品的客户,那么废狗率就是40%。

按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生100笔交易,其中有20个人有二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。

那么情况下可以看出复购率的重要性?

用户一旦养成消费习惯,对该产品持续购买,而该用户的流失率也就降低了,慢慢就成为老客户,商业价值就一步一步上升起来,用户和商品的生命周期得以延长,该商品就可以为企业带来持续的经济利益。

对于存在复购率低的情况,需要从用户对产品整个接受过程来分析。用户在接受你产品的整个过程,可以分为多个细分阶段,一旦某个阶段做得不好,都会引起低复购率等现象。

可以将用户分为四中情况:购买前、购买中、使用中、使用后。

购买前:消费者还没有到购买场所,但是消费者可能会从广告中看到商品的信息,或者从朋友口中听到对产品的推荐,或者看到有人使用这款产品。

购买中:是指消费者在卖场或者电商网站上购物的过程。

使用中:非常容易理解,就是用户使用这个产品的过程。

使用后:指的是消费者使用了产品之后发生的事情,比如他是不是会跟其他人分享,会不会在网站或者社交网络上发表评论。

用户在这四种情况下,处于的角色是:受众、购买者、体验者和传播者。

因此,想要提高复购率,可以从这四方面入手开展。

购买前的“受众”

还没有成为该产品的用户前就是受众,这部分消费者有可能成为企业的目标用户。转化的手段主要有:通过广告信息,通过好友介绍。

购买中的“购买者”

例如微信小程序商城,要促成用户订单转化,就要做到以下几个方面:

功能多样化。

系统安全性。

后期服务要完善

营销活动策划推广。

使用中的“体验者”

对于微信小程序商城来讲,这部分用户是指购买微信小程序商城,能带来什么经济利益。此处的利益,不仅仅是销量上涨,还包括商城知名度、用户、分销推广员等等。

使用后的“传播者”

能主动裂变传播的原因无非就是,一是产品好用、值得分享,二是分享后可以获得相对的利益。这就是平常所说的分销。

小程序商城,是基于微信基础上进行开发的,天生具有10用户的流量和红利优势,也是目前裂变分销最受追捧分销系统。大部分商城模式,都采取了推广佣金、分销佣金两种返现方式,鼓励用户自发成为分销商助力商城推广,裂变新用户关注并消费,达到拉新促活、以客推客的效果。

想了解关于更多小程序商城运营资讯,请关注微信号公众号:()和官网。


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